En mi casa nos han instalado la fibra óptica de Movistar, y cuando el instalador se ha marchado, hemos descubierto que al apagar el router el teléfono fijo deja de funcionar y no puede hacer llamadas ni recibirlas.
Hemos llamado a Atención al Cliente pensando que sería algún fallo, y nos hemos llevado una desagradable sorpresa cuando nos han respondido que no hay ningún fallo, que con la fibra óptica es necesario tener el router siempre encendido para que el teléfono fijo funcione, y que como eso es lo que se ha contratado, ajo y agua. Y ahora tenemos un problema gordo, porque no podemos prescindir del teléfono fijo, y tener el router encendido las 24 horas del día supone un trastorno y un gasto adicional en electricidad bastante lamentables.
En ningún momento nadie nos había informado ni nos había explicado el "pequeño detalle" de que si se apaga el router, el teléfono fijo deja de funcionar.
Por favor, a ver si alguien tiene una experiencia similar o conoce alguna posible solución. Estoy por llamar a Movistar a pedirles que se metan por el culo todo lo que han traido y que lo vuelvan a poner todo como estaba, porque nos sentimos engañados totalmente, pero tampoco sé ahora mismo si puedo hacer eso ni las consecuencias. Además, internet ni va más veloz ahora ni leches.
