Quien más dice o cuenta lo que hace o recomienda???? :) :P

Se supone que mostrar rabia o enfado no es efectivo, dan una idea de que es lo que hay que hacer para cabrearte la proxima vez.

Lo que es ideal, es dejar claro que es lo que te molesta, con firmeza y sin agresividad y exigir lo que te corresponde. El ejemplo de los apuntes me parece que esta bastante bien llevado.